Termeni si conditii

Ultima actualizare: 8 octombrie 2026

Vila Pestera este administrata de SC Streaming Technology Innovation SRL. Prin efectuarea unei rezervari acceptati termenii de mai jos.

Check-in si check-out

Check-in-ul se face incepand cu ora 14:00 in ziua sosirii.
Check-out-ul se face pana la ora 12:00 in ziua plecarii.

Rezervari, anulari si reprogramari

Sumele achitate pentru o rezervare nu se ramburseaza.
Rezervarea poate fi reprogramata pentru alta perioada daca ne anuntati cu cel putin 7 zile inainte de data sosirii, in functie de disponibilitate.
Cererile de reprogramare facute cu mai putin de 7 zile inainte de sosire nu pot fi acceptate.

Datele dumneavoastra personale

Operatorul datelor este SC Streaming Technology Innovation SRL, CUI 44415425, J2023007335234, Pestera 140D, Pestera, jud. Brasov. Ne puteti scrie la reservations@villapestera.ro sau suna la +40 739 890 467.

Ce date prelucram, de ce si pe ce temei legal:

Nume, telefon, email si mesajele trimise pe WhatsApp sau email: ca sa va raspundem si sa va facem rezervarea (demersuri inainte de contract si contractul, art. 6 alin. 1 lit. b GDPR).
Fotografia actului de identitate; nume, CNP sau numar de pasaport, adresa: pentru factura proforma si factura si pentru inregistrarea oaspetilor ceruta de lege (obligatie legala, art. 6 alin. 1 lit. c GDPR; Legea contabilitatii nr. 82/1991; Legea nr. 190/2018 pentru CNP).
Datele rezervarii, platile si facturile: pentru rezervare, incasare si contabilitate (contractul si obligatia legala).
Folosirea casei inteligente in timpul sederii (deschiderea portii sau a cutiei cu chei, incalzirea, incarcarea masinii electrice: kWh, durata, cost): pentru serviciile pe care le cereti si pentru facturarea incarcarii (contractul).
Imaginile camerelor de supraveghere exterioare: pentru siguranta proprietatii si a oaspetilor (interes legitim, art. 6 alin. 1 lit. f GDPR).
Raspunsul la intrebarea despre oferte si dezabonarile: pentru oferte speciale si noutati, doar daca ati fost de acord (consimtamant, art. 6 alin. 1 lit. a GDPR si Legea nr. 506/2004) sau, pe email, daca ati stat deja la noi (art. 12 alin. 2 din Legea nr. 506/2004).

Cui transmitem datele

Nu vindem datele si nu le transmitem unor terte parti in scopuri de marketing. Le primesc doar furnizorii de servicii de care avem nevoie pentru rezervarea dumneavoastra, in baza unor contracte de prelucrare, si autoritatile, atunci cand legea ne obliga:

Amazon Web Services (gazduire si stocare, in UE);
furnizorul serviciului de procesare automata a mesajelor si a documentelor (OpenRouter, SUA);
Twilio si Meta (WhatsApp si SMS);
Stripe (plata cu cardul; datele cardului nu ajung la noi);
SmartBill si ANAF (facturi, e-Factura);
Tuya si TTLock (comanda incarcatorului si a cutiei cu chei; nu primesc numele dumneavoastra).

Unii furnizori sunt din SUA. Transferul se face in baza Cadrului UE-SUA privind protectia datelor sau a clauzelor contractuale standard ale Comisiei Europene.

Cat timp pastram datele

Facturile si documentele contabile: 10 ani, cum cere Legea contabilitatii nr. 82/1991.
Celelalte date (mesajele, fotografia actului de identitate, folosirea casei inteligente): doar cat este necesar pentru rezervare, pentru sejur si pentru obligatiile legale; apoi le stergem.
Imaginile camerelor: o perioada scurta, doar cat este necesar pentru siguranta; apoi se sterg automat.
Acordul sau refuzul pentru oferte: cat timp este valabil, ca sa il putem respecta.

Supraveghere video

Camerele filmeaza doar zonele exterioare ale proprietatii, niciodata interiorul vilei. Intrarile sunt semnalizate. In timpul sederii, oaspetii pot vedea imaginile live ale camerelor pe pagina lor Smart Guest Home. Imaginile se transmit autoritatilor doar la cerere scrisa sau pentru a semnala un incident.

Oferte si noutati

Va trimitem oferte speciale si noutati despre Vila Pestera doar daca ati fost de acord (pe WhatsApp va intrebam o singura data) sau, pe email, daca ati stat deja la noi. Va puteti dezabona oricand: raspundeti STOP pe WhatsApp sau la email, ori folositi linkul de dezabonare din email.

Drepturile dumneavoastra

Aveti dreptul de acces, rectificare, stergere, restrictionare, portabilitate si opozitie, precum si dreptul de a va retrage oricand acordul pentru oferte. Scrieti-ne la reservations@villapestera.ro; raspundem in cel mult o luna. Puteti depune o plangere la Autoritatea Nationala de Supraveghere a Prelucrarii Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP), www.dataprotection.ro.

Stergerea datelor

Daca doriti ca datele dumneavoastra sa fie sterse din baza noastra de date, scrieti-ne la reservations@villapestera.ro. Va raspundem si rezolvam cererea in cel mult 5 zile lucratoare.

Facturile deja emise trebuie pastrate pe perioada prevazuta de legislatia contabila; in rest, datele dumneavoastra vor fi sterse.

Cookie-uri

Folosim doar cookie-uri strict necesare, de exemplu pentru accesul la pagina oaspetelui. Nu folosim cookie-uri de publicitate sau de analiza.

Protectia consumatorilor

Autoritatea Nationala pentru Protectia Consumatorilor: anpc.ro. Solutionarea alternativa a litigiilor (SAL): anpc.ro/ce-este-sal.

Contact

Pentru orice intrebare legata de acesti termeni: reservations@villapestera.ro.